Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sağlık, Uygulama ve Araştırma Hastanesi’nde hastanede görev yapan sekreterlere Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin GÖKALP ve birim personeli Gülay GÜVEN tarafından “Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi” düzenlendi.
Yapılan eğitimde personelin birbiriyle iletişimi, hastalarla iletişim, yazışma kuralları, personelin ve hastaların iletişiminde karşılaşılan zorluklar ve çözüm yollarına değinildi. Eğitim toplantısında tüm kurum çalışanlarının el ele vererek, yaşanabilecek sorunlarda birlikte çözüm odaklı hareket ederek, birimler içinde yapılacak işbirlikleriyle olumlu sonuca ulaşılabileceği anlatıldı.
Her büyük hastanede olduğu gibi iletişim yönetiminin zorlandığı noktanın çoğunlukla teknik işler ya da bilgi eksikliği değil koordinasyon eksikliğinden kaynaklanabileceği ve kurum çalışanlarının birbirine destek olacak şekilde hareket edilmesiyle oluşabilecek sorunların büyük kısmının çözülebileceği dile getirildi.
Sağlık hizmetlerinde hasta ile iletişimin güven ortamı yaratan, açık, şefkatli ve profesyonel bir temele dayandığı belirtilirken Hasta Hakları Birimi tarafından tespit edilen önemli noktaların altı çizildi. Yapılan eğitim katılımcıların soruları ve yapılan açıklamalarla sona erdi.
